Un CRM généraliste ne connaît ni les officines ni les marques
Les CRM du marché savent gérer des « comptes » et des « opportunités ». L'agent qui vend en pharmacie a besoin d'autre chose : des officines rattachées à leur groupement, un catalogue par marque avec ses conditions, des commandes qui partent chez le bon fournisseur, et un chiffre qui se lit marque par marque. CelField est construit autour de ce métier.
Un portefeuille, plusieurs marques
Chaque pharmacie a une seule fiche, quelle que soit la marque pour laquelle vous la visitez. Elle rassemble ses coordonnées, son groupement, vos notes de visite et l'historique de ses commandes, toutes marques confondues ou filtré sur l'une d'elles.
- Filtrer le portefeuille par secteur, par groupement ou par marque ;
- repérer les pharmacies qui n'ont rien commandé depuis trop longtemps — le seuil se règle ;
- savoir, avant d'entrer, ce que le client a pris la dernière fois et chez quelle marque.
Une commande, un fournisseur
La prise de commande se fait marque par marque, avec le catalogue, les remises, les packs et les opérations propres à chacune. Le bon part à l'adresse de la marque ou de son dépositaire. Vous ne mélangez pas deux fournisseurs sur un même bon.
Le chiffre et les commissions, par marque
Votre chiffre d'affaires du mois et de l'année se met à jour à chaque commande enregistrée, et se ventile par marque. Le rapport mensuel liste les commandes d'un mois avec leur CA et leurs commissions, filtrables par marque et par secteur. L'accès aux commissions est un droit : un profil qui ne doit pas les voir ne les reçoit pas, même dans un export.
Seul ou en équipe
CelField convient à l'agent indépendant comme à l'agence qui emploie plusieurs commerciaux. Chaque agent voit ses pharmacies et son chiffre ; un responsable voit son équipe. Les secteurs sont attribués par code : une pharmacie rejoint automatiquement le portefeuille de l'agent qui porte son secteur.
Démarrer avec son passé
Un changement d'outil ne doit pas effacer des années de relation client. À la mise en route, vos pharmacies, vos groupements, vos catalogues et votre historique de commandes sont importés. Les fiches affichent leur passé dès le premier jour, et le chiffre des mois précédents figure dans les rapports.
Le CRM de l'agent commercial multicarte
Combien de marques peut-on gérer ?
Il n'y a pas de limite fixée au nombre de marques : chacune a son catalogue, ses conditions et son adresse d'envoi des bons.
Le CRM convient-il à un agent indépendant seul ?
Oui. Le premier poste comprend l'instance de votre structure et votre compte. Vous ajoutez des postes le jour où vous recrutez.
Les commissions sont-elles visibles par tous les utilisateurs ?
Non. L'accès aux commissions est un droit attribué par profil. Un utilisateur sans ce droit ne les voit ni à l'écran, ni dans les rapports, ni dans les exports.
Nos données sont-elles partagées avec d'autres agences ?
Non. Chaque structure dispose de sa propre base de données, isolée, hébergée dans l'Union européenne, et de sa propre adresse.
Les autres facettes de CelField
Une démo de vingt minutes, sur un jeu de données proche du vôtre
Dites-nous ce que vous vendez et comment vos agents travaillent aujourd'hui : on vous montre l'application, et on répond aux questions concrètes — reprise de l'existant, nombre de postes, marques à connecter.